Контакты

Единый адрес поддержки

Все обращения принимаются по одному адресу: aiinformatorbot@gmail.com.

Это сделано осознанно: один канал означает, что ваше сообщение не потеряется между разными почтовыми ящиками и мессенджерами. Среднее время ответа — несколько часов в рабочее время (МСК), не более 24 часов в выходные.

С чем можно обращаться

Вопросы по содержанию гайда. Что-то не работает на практике, нужны пояснения или дополнительные примеры — присылайте конкретный фрагмент, ответим по существу.
Покупка и оплата. Не пришла ссылка на скачивание, нужна выписка для бухгалтерии, не проходит платёж — оформим всё через единый канал.
Возврат. В течение 14 дней с момента покупки можно оформить возврат без объяснения причин — достаточно написать в канал поддержки и приложить номер платежа.
Сотрудничество и партнёрства. Совместные материалы, бартер, обзоры — короткое описание проекта присылайте в тот же канал.
Юридические и налоговые запросы. Реквизиты для бухгалтерии, закрывающие документы, акты — оформляем по запросу.

Что мы не делаем

Мы не оказываем индивидуальные образовательные услуги, не проводим платные консультации и не подбираем репетиторов. Special English — это серия готовых PDF-материалов; всё взаимодействие сосредоточено вокруг самих гайдов и сопутствующих вопросов.